Situación 01
Reclamos sin respuesta
Presentaste notas, hiciste llamados o enviaste correos, pero la empresa no responde o se limita a darte números de gestión sin ofrecer una solución concreta.
El problema
¿Sentís que una empresa no escucha tu reclamo?
Situación 02
Contratos y cargos que nadie explica
Cuotas que aumentan, débitos desconocidos, intereses, comisiones o condiciones contractuales difíciles de comprender.
Situación 03
Rechazos y ofrecimientos insuficientes
La aseguradora rechaza el siniestro, la automotriz desconoce el desperfecto o la empresa pretende cerrar el conflicto con una propuesta que no cubre el daño ocasionado.
Situación 04
Desigualdad frente a grandes empresas
Mientras la empresa cuenta con departamentos legales y procedimientos internos, el consumidor debe atravesar formularios, plataformas y respuestas automáticas sin conocer cuáles son sus derechos.
La solución
Defensa integral del consumidor .
En Estudio Jurídico Bertozzi & Asoc. analizamos el conflicto, reunimos la documentación necesaria y diseñamos una estrategia adaptada a cada caso.
Nuestra intervención puede comenzar con un reclamo extrajudicial y continuar, cuando resulte necesario, mediante instancias administrativas, mediación prejudicial o acciones judiciales.
El objetivo no es solamente presentar un reclamo: es identificar la vía jurídica adecuada, producir la prueba necesaria y procurar una solución efectiva.
Nuestros diferenciales
04 principios
Diferencial 01
Especialización en Derecho del Consumidor
La defensa del consumidor constituye una de las áreas centrales de actuación del Estudio.
Diferencial 02
Experiencia pública y privada
La práctica profesional se complementa con ocho años de experiencia al frente de la Dirección de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Pinamar.
Diferencial 03
Litigación estratégica
Cada caso se analiza considerando los hechos, la prueba disponible, la normativa aplicable y la alternativa procesal más conveniente.
Diferencial 04
Información clara durante todo el proceso
Explicamos cada etapa de manera directa, sin tecnicismos innecesarios ni promesas de resultados.
Metodología de trabajo
Cinco etapas para abordar tu reclamo con claridad .
05 etapas
01
Primera etapa
Evaluación inicial
Escuchamos lo sucedido y analizamos si el conflicto se encuentra comprendido dentro del Derecho del Consumidor o de alguna de nuestras restantes áreas de actuación.
02
Segunda etapa
Revisión de la documentación
Examinamos contratos, facturas, pólizas, comprobantes, conversaciones, fotografías y cualquier otro elemento relacionado con el caso.
03
Tercera etapa
Diseño de la estrategia
Determinamos la vía más conveniente: intimación extrajudicial, reclamo administrativo, mediación, negociación o acción judicial.
04
Cuarta etapa
Ejecución y seguimiento
Presentamos el reclamo, controlamos los plazos y mantenemos al cliente informado sobre cada avance relevante.
05
Quinta etapa
Resolución y cumplimiento
Trabajamos para alcanzar una solución y, cuando corresponde, procuramos el cumplimiento efectivo del acuerdo o de la decisión judicial.
Cada etapa se adapta a las características del conflicto, la documentación disponible y la vía jurídica que resulte más adecuada.
Análisis · estrategia
seguimiento